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Der Dienstleistungssektor ist der größte Arbeitgeber in der EU und gleichzeitig die wichtigste Quelle für neue Arbeitsplätze in den Wirtschaften der EU-Länder. Außerdem wird der Beschäftigungsanteil des Dienstleistungssektors an der Gesamtbeschäftigung weiterhin steigen. Diese Publikation liefert einen Überblick über die Auswirkungen der Ausbreitung des Dienstleistungssektors auf die Beschäftigungssituation einerseits und über einige der Herausforderungen und Möglichkeiten für die Gewerkschaften andererseits. Während die ständige Veränderung des Dienstleistungssektors für Gewerkschaften eine Herausforderung darstellt, zeigt der vorliegende Bericht auf, dass das bedeutende Wachstum der Beschäftigungszahlen im Dienstleistungssektor gleichzeitig eine große Chance darstellt. Viele Beschäftigte im Dienstleistungssektor bedürfen dringend des Schutzes und der Unterstützung, die ihnen die Mitgliedschaft in einer Gewerkschaft bieten kann, wenn sie ihre Arbeitsbedingungen verbessern wollen. Sie stellen einen riesigen Pool potenzieller Mitglieder dar. Die Herausforderung für die Gewerkschaften besteht darin, die Gelegenheit beim Schopfe zu packen, ihre Mitgliederzahlen zu erhöhen und den Einfluss der Gewerkschaften in diesem schnell wachsenden Segment des Arbeitsmarktes zu stärken.